Conciergerie médicale et services VIP pour patients en Suisse

La « prime suisse » désigne le prix plus élevé payé par les patients internationaux en Suisse par rapport à d'autres destinations, et ce que ce prix achète: peu ou pas d'attente, des spécialistes seniors qui traitent eux-mêmes plutôt que de déléguer, une confidentialité médicale strictement appliquée, des ratios infirmiers élevés en clinique privée, et un cadre réglementaire et de responsabilité qui rend les raccourcis coûteux pour le prestataire. La Suisse ne concurrence pas sur le prix. Les patients qui la choisissent achètent en général la certitude, l'intimité et la continuité des soins plutôt qu'une procédure moins chère.

Les coûts qui surprennent le plus souvent: l'écart entre le devis initial et la facture finale si le traitement dépasse le périmètre prévu; la facturation séparée du chirurgien, de l'anesthésiste, de la clinique et de l'imagerie; le dépôt ou la garantie de paiement avant admission; les nuits d'hébergement d'un proche dans la chambre; les suivis et imageries non inclus; les médicaments à la sortie; et la traduction des dossiers.

Nous demandons le devis écrit de la clinique avant tout engagement, et nous indiquons ce qui est coté séparément, pour que le chiffre de planification soit le vrai.

Cela dépend de votre nationalité: les citoyens de l'UE, de l'AELE et d'autres pays exemptés n'ont pas besoin de visa pour une courte visite médicale; les nationaux de pays soumis à visa ont en général besoin d'un visa Schengen de court séjour pour un traitement de moins de 90 jours, ou d'un visa national de long séjour pour des cures plus longues. Les représentations suisses demandent typiquement la confirmation écrite du rendez-vous, la preuve que les coûts sont couverts ou payés d'avance, une assurance voyage médicale et la preuve de fonds.

Nous obtenons la documentation clinique et préparons le dossier de soutien. Nous ne sommes pas des conseillers en immigration et la demande reste à votre charge, les règles changent, confirmez auprès de l'ambassade ou du consulat suisse de votre pays avant de réserver les vols.

La plupart des cliniques privées suisses ont un service patients internationaux, mais demandent en général un dossier médical en français, allemand ou anglais, une lettre ou un résumé de votre médecin, et une garantie de coût avant de confirmer une date. Nous soumettons le dossier, assurons le suivi interne, et revenons avec des dates et un devis écrit plutôt que de vous laisser relancer une boîte mail dans une langue étrangère.

Les coûts varient énormément selon l'acte et la clinique, et aucune réponse honnête ne donne un chiffre unique, mais la Suisse est parmi les marchés de santé les plus chers au monde, et les patients internationaux payants doivent s'attendre à un devis et un paiement d'avance.

Plutôt que d'estimer, nous obtenons le devis écrit de la clinique pour votre cas avant tout engagement.

Oui. Nous réservons un hébergement choisi pour la discrétion et la proximité de la clinique plutôt que pour le prestige, hôtels et résidences avec entrées latérales ou privées, accès à la chambre sans traverser un hall public, chambres calmes loin des étages événementiels, et personnel habitué aux hôtes en convalescence. Les réservations peuvent être faites au nom de notre société. Pour la convalescence, nous recommandons en général la Riviera lémanique autour de Montreux et Vevey.

Oui. Nous organisons des interprètes professionnels qui vous accompagnent aux consultations, examens et admissions. Cela compte plus que les patients ne le pensent: formulaires de consentement, diagnostics et consignes de sortie sont émis en français, allemand ou italien selon la région, et une erreur de traduction dans un consentement n'est pas un détail mineur.

Nous contactons cliniques et spécialistes en votre nom à Genève, dans le Vaud et à Zurich plutôt que de travailler exclusivement avec une liste fixe, nous ne vous orientons donc pas vers une clinique pour une relation commerciale. Nous présentons les options de votre catégorie de soins; la décision clinique reste la vôtre et celle de votre médecin.

Oui, et la plupart des patients le font. Nous organisons l'hébergement des proches près de la clinique, leur transport séparé du planning patient, la garde d'enfants pour les séjours longs, et l'accès à la chambre lorsque la clinique l'autorise. La logistique familiale fait partie de la coordination, sans service facturé en plus.

Oui. Nous opérons des véhicules accessibles fauteuil avec rampe et assistance de porte à porte, et nous organisons l'assistance aéroport à Genève et Zurich: accueil à l'avion, service fauteuil dans le terminal, et fast-track immigration lorsque disponible.

Oui. Nous traitons les données de santé selon la loi fédérale révisée sur la protection des données et, pour les patients de l'UE, le RGPD, qui traitent les données de santé comme une catégorie particulière. En pratique: nous ne collectons que ce dont une clinique a besoin, nous ne partageons qu'avec les cliniques que vous avez approuvées, nous n'utilisons jamais d'informations patients en marketing, et votre dossier est effacé sur demande.

Nous organisons le séjour de convalescence, les suivis, la pharmacie et le transfert vers le vol de départ, et pouvons organiser un soutien infirmier ou de physiothérapie sur place si la clinique le recommande. Avec votre autorisation écrite, nous envoyons votre dossier à votre médecin à domicile, traduit si besoin.