Swiss Goldline. Services adaptés

Transport adapté et accessible en fauteuil roulant en Suisse

Genève · Lausanne · Zurich. Véhicules à rampe, chauffeurs formés, porte à porte

Swiss Goldline opère des véhicules adaptés aux fauteuils roulants en Suisse pour les arrivées aéroport, les rendez-vous cliniques, les événements et les déplacements. Vous pouvez rester dans votre fauteuil pour le trajet ou transférer vers un siège; votre chauffeur est formé pour vous assister dans les deux cas. Ou pour rester en retrait si vous préférez vous débrouiller seul.

Nous sommes une société de chauffeur privé, pas un opérateur de transport médical. Le véhicule est adapté; le service reste le même standard premium que le reste de notre flotte.

Réserver un transport adaptéSpécifications des véhicules

Véhicules

Spécifications des véhicules adaptés

Si vous avez besoin d'une mesure qui n'est pas ici, appelez-nous et nous irons la prendre.

Si vous préférez transférer vers un siège passager, votre chauffeur vous assiste pour le transfert et range votre fauteuil en sécurité pour le trajet. Si vous utilisez un fauteuil électrique ou un scooter, indiquez-nous le modèle à la réservation afin que nous confirmions dimensions et poids avant votre arrivée plutôt qu'au trottoir.

Pour les passagers qui n’utilisent pas de fauteuil mais ont une mobilité réduite, notre Mercedes Classe V standard offre une assise plus haute et une ouverture de porte plus large qu’une berline, avec aide à la marche et soutien du chauffeur.

Les dimensions complètes du véhicule, les détails de la rampe, le système d’arrimage et les limites de poids sont confirmés sur demande jusqu’à leur publication sur cette page.

Assistance

Ce que fait votre chauffeur. Et ce qu’il ne fait pas

Nos chauffeurs sont formés aux techniques de transfert sécurisé, à la manipulation et à l’arrimage du fauteuil, et à l’assistance porte à porte.

Concrètement: vous rencontrer où vous êtes plutôt qu’au véhicule, aider pour la rampe et l’arrimage, porter les bagages, vous accompagner jusqu’à une porte, un bureau d’accueil ou l’entrée d’une clinique plutôt que de s’arrêter au trottoir, et attendre que vous soyez à l’intérieur.

Ce qu’ils ne font pas: prodiguer des soins médicaux ou infirmiers. Nous ne sommes pas un service d’ambulance et nos chauffeurs ne sont pas médicalement qualifiés. Si un trajet nécessite une supervision clinique, de l’oxygène, un brancard ou un accompagnant médicalement formé, dites-le-nous clairement. Et nous vous aiderons à trouver le bon opérateur plutôt que de prendre la réservation.

Nous suivons aussi votre rythme d’assistance. Certains passagers veulent un chauffeur à leurs côtés tout au long; d’autres gèrent seuls et veulent seulement la rampe descendue et la porte ouverte. Indiquez-le à la réservation; sinon, nous demandons une fois plutôt que d’assumer.

Personne en fauteuil roulant montant dans un véhicule adapté par la rampe arrière

Aéroports

Assistance aux aéroports de Genève et Zurich

L’assistance aéroport et votre transfert sont deux services distincts; savoir lequel est lequel évite beaucoup de confusion à l’arrivée.

L’assistance à l’intérieur du terminal. De la porte de l’avion jusqu’à la salle des arrivées via immigration et bagages. Est fournie par l’aéroport lui-même et est gratuite. Vous la réservez via votre compagnie aérienne, pas via nous, et les compagnies demandent généralement un préavis d’au moins 48 heures avant le départ.

Nous gérons tout à partir de la salle des arrivées: vous accueillir avec le véhicule adapté, le chargement, l’arrimage, et le trajet jusqu’à votre destination. Nous coordonnons directement avec l’équipe d’assistance de l’aéroport pour qu’il n’y ait pas de trou entre la remise et l’accueil. C’est le point du parcours où les choses se passent le plus souvent mal.

Si vous arrivez à un terminal d’aviation privée, l’arrangement est plus simple: nous rencontrons l’avion directement et le véhicule est sur le tarmac.

Si vous n’avez pas réservé l’assistance aéroport et ne savez pas comment faire, dites-le-nous à la réservation de votre transfert: nous vous guiderons ou l’organiserons avec votre compagnie aérienne pour vous.

Chauffeur assistant un passager depuis un véhicule adapté à l'entrée d'une clinique

Cliniques

Transferts vers les cliniques et hôpitaux

Nous assurons des transferts adaptés vers et depuis les cliniques et hôpitaux à Genève, Lausanne, Montreux, Nyon et Genolier, y compris des rendez-vous récurrents où le même chauffeur et le même véhicule se présentent à chaque fois. Ce qui compte davantage qu’il n’y paraît lorsque le trajet est régulier.

Nos chauffeurs connaissent les accès des cliniques, où déposer pour une entrée de plain-pied, et où attendre. Pour les rendez-vous à horaire de fin incertain, nous gardons le véhicule plutôt que de vous demander d’appeler et d’attendre.

Si vous venez en Suisse pour un traitement, notre service de conciergerie médicale gère les rendez-vous cliniques, l’hébergement, les interprètes et la famille accompagnante avec le transport.

Conciergerie médicale

Voyages et événements

Voyager en Suisse en fauteuil roulant

La Suisse est plus facile que la plupart des pays pour le voyage accessible, et plus difficile que sa réputation ne le laisse croire. Les trains et gares sont largement de plain-pied et les transports publics sont véritablement bons. Mais les vieilles villes sont pavées et escarpées, beaucoup d’hôtels historiques ont des ascenseurs antérieurs aux fauteuils, les villages de montagne sont bâtis en pente, et un nombre surprenant d’entrées « accessibles » se trouvent derrière, près des poubelles.

Ce que nous faisons, c’est conduire jusqu’à la bonne porte. Pour le tourisme, les événements, les mariages et les occasions familiales, cela signifie déposer là où l’accès fonctionne réellement plutôt qu’à l’entrée principale, et attendre à proximité au lieu de vous laisser organiser le retour.

Pour les Alpes, nous vous dirons honnêtement ce qui est praticable avant de réserver. Certaines stations et belvédères sont pleinement accessibles et excellents; d’autres ne le sont pas, quoi qu’en dise leur site. Si vous nous dites où vous voulez aller, nous vous dirons lequel c’est.

Questions fréquentes

Puis-je rester dans mon fauteuil pendant le trajet?

Oui. Nos véhicules sont équipés d’un accès par rampe et d’un système d’arrimage pour que vous restiez dans votre fauteuil, retenu par une ceinture trois points à la position fauteuil. Si vous préférez transférer vers un siège passager, votre chauffeur vous assiste et range votre fauteuil pour le trajet. C’est entièrement votre choix et nous demandons plutôt que d’assumer.

Proposez-vous des véhicules adaptés aux fauteuils à Genève et Zurich?

Oui, à Genève, Lausanne, Montreux, Zurich et dans le reste de la Suisse.

Comment réserver l’assistance fauteuil à l’aéroport de Genève?

L’assistance à l’intérieur du terminal est fournie gratuitement par l’aéroport et se réserve via votre compagnie aérienne, pas directement auprès de l’aéroport; les compagnies demandent généralement un préavis d’au moins 48 heures avant le départ. Nous gérons le transfert à partir de la salle des arrivées et coordonnons avec l’équipe d’assistance pour qu’il n’y ait pas de trou dans la prise en charge. Si vous ne savez pas comment l’organiser, dites-le-nous à la réservation et nous vous aiderons.

S’agit-il d’un service médical ou d’ambulance?

Non. Nous sommes une société de chauffeur privé opérant des véhicules adaptés; nos chauffeurs sont formés à l’assistance mobilité mais ne sont pas médicalement qualifiés. Si votre trajet nécessite une supervision clinique, de l’oxygène, un brancard ou un accompagnant médicalement formé, nous vous le dirons et vous aiderons à trouver le bon opérateur plutôt que de prendre la réservation.

Combien coûte le transport adapté?

Les trajets adaptés sont cotés comme les autres, selon l'itinéraire, la durée et le véhicule, en forfait fixe convenu avant le départ.

Quelqu’un peut-il voyager avec moi?

Oui. Un accompagnant, un membre de la famille ou un aidant voyage sans frais supplémentaires.

Vos chauffeurs m’aident-ils jusqu’à la porte?

Oui. Nos chauffeurs vous accompagnent jusqu’à une porte, un bureau d’accueil ou l’entrée d’une clinique plutôt que de s’arrêter au trottoir, aident avec les bagages, et attendent que vous soyez à l’intérieur. Si vous préférez gérer seul, dites-le-nous et nous aurons simplement la rampe descendue et la porte ouverte.

Puis-je réserver des trajets réguliers et récurrents?

Oui, et pour les rendez-vous récurrents nous assignons le même chauffeur et le même véhicule lorsque le planning le permet. Les trajets réguliers sont cotés comme un arrangement permanent plutôt que réservés un par un.

Desservez-vous les stations alpines?

Oui, avec la réserve que l’accessibilité varie énormément d’une station à l’autre et parfois d’un bâtiment à l’autre dans le même village. Dites-nous où vous voulez aller et nous vous dirons honnêtement ce qui est praticable avant de réserver plutôt qu’après votre arrivée.

Réserver un transport adapté

Indiquez-nous le trajet, le fauteuil ou scooter que vous utilisez, et si quelqu’un voyage avec vous. Nous confirmerons le véhicule, les spécifications et un prix fixe avant la réservation.

Appelez le +41 76 682 83 83. Nous répondons 24h/24.

Des véhicules adaptés sont disponibles à Genève et Lausanne, ainsi que pour les trajets plus longs dans toute la Suisse.

+41 76 682 83 83

Réserver un transport adapté

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