服务
私人礼宾负责的事项
多数需求归入这些类别。若有未列事项，欢迎提出，通常都可以安排。
餐厅与场地
日内瓦、洛桑与苏黎世餐厅订位，包括显示已订满的餐厅的当周请求、私人用餐室，以及私人团体的主厨桌或整店包场。
活动与准入
蒙特勒爵士音乐节、巴塞尔艺术展（Art Basel）、日内瓦钟表与奇迹展（Watches & Wonders）、日内瓦与洛桑歌剧与芭蕾季、一级方程式（F1）与网球决赛，以及阿尔卑斯冬季活动日历的门票、礼遇接待与交通。
私人航空与接送
包机报价与预订、前往阿尔卑斯度假地的直升机接送、日内瓦与苏黎世的 FBO 协调，以及通过自有车队而非分包商提供的司机驾驶地面交通。
住宿
日内瓦、洛桑、蒙特勒、格施塔德、韦尔比耶、采尔马特与圣莫里茨的套房与私人住所，包括季节性木屋租赁及配套人员配置。
家政与人员
私人厨师、管家、保姆、司机与庄园人员的招募与审查；现有家政团队的管理；季节性抵达前的房产启闭。
房产与车辆后勤
抵达前的住所就绪、维护与承包商监督、车辆存放、保养、冬季轮胎更换，以及送达您所在之处。
移居安家与安顿
学校名额、居留许可文件、银行引荐、保险、公用事业、在市镇登记，以及在瑞士建立家庭的实际步骤。
私人购物与购置
腕表与珠宝寻购、在精品店同意下于营业时间外的预约、艺术与拍卖后勤、礼品寻购与季节性购物。
旅行规划
瑞士境内及欧洲续程行程，地面安排、预订与接送均已落实，而非仅作建议列示。
日常行政事务
递送、预约、药店与干洗取件、宠物照料与运送，以及在您不在时维持家庭运转的常设安排。
日内瓦
日内瓦私人礼宾服务
日内瓦是我们大部分工作所在地。这座小城高度集中了私人财富、家族办公室、国际组织与私人银行，其服务体系在很大程度上依赖关系，而非预订系统。
这正是选择本地服务商的实际理由。线上显示无位的餐厅订位、营业时间外的精品店预约、八月周五下午真正会到场的承包商、能够推进而非搁置的居留许可档案——这些都不是可以买到的产品。它们取决于谁在询问，以及被问的一方是否预期下个月还会再打交道。对于常驻日内瓦的客户，我们管理常设安排：家政、车辆、常去的餐厅、季节性进山。对于来访客户，我们安排整周事务——机场或 FBO 抵达、住宿、晚宴、会议、子女事务、离境。日内瓦机场距市中心十分钟，洛桑不到一小时，格施塔德、韦尔比耶与霞慕尼各在两个半小时以内，这使日内瓦成为几乎任何瑞士行程的合理基地。
日内瓦钟表与奇迹展（Watches & Wonders）与日内瓦活动日历
四月的 日内瓦钟表与奇迹展（Watches & Wonders）是全年在日内瓦安排任何事务最难的一周。酒店数月前即以数倍于平时的价格订满，餐厅被品牌晚宴占用，全市车辆与司机在展商名单公开前即已排满。
我们从前一年秋季即开始规划该周：尽早锁定住宿、在日程排满前提交晚宴预订、为整段期间指派专属车辆与司机而非按次预订，并将品牌预约安排围绕您的会议展开，而非相反。各品牌专属预约与私人沙龙的准入取决于您与品牌自身的关系，我们围绕其协调。
同样方法适用于日内瓦其余日历：举办期间的日内瓦车展、歌剧与芭蕾季、联合国与外交会议周，以及十二月的 Escalade。
苏黎世
苏黎世礼宾服务
苏黎世与日内瓦运作方式不同。它是企业与银行城市而非外交城市，工作语言为德语，我们在此处理的请求更偏向商务后勤：高管出行、董事会与客户晚宴、会议与异地会议安排，以及高管到任及其家人的移居安家。
我们管理全市及湖畔的餐厅与场地预订、客户招待的私人用餐、高管出行与多车路演的专属车辆与司机、前往日内瓦、巴塞尔与伯尔尼的城际出行，以及到达沃斯、圣莫里茨与东部度假地的接送。苏黎世机场距市中心二十分钟，达沃斯两小时，圣莫里茨两小时四十分。对于移居安家至苏黎世的家庭，我们处理学校名额、居留登记、住房搜寻与安顿的实际步骤，在需要德语的地方使用德语——而这占大部分。
达沃斯世界经济论坛周
一月的达沃斯是后勤问题，而非预订问题。城内住宿提前一年即已锁定，道路通行受限并由安保管控，多数与会者的实际做法是驻扎在达沃斯以外，每日进出。
我们在克洛斯特斯、达沃斯村或更下游河谷安排住宿，整周预留专属车辆与司机，围绕道路封闭与准入检查点排程，并在道路状况值得时安排直升机接送。一月的规划从前一年夏季开始。
日内瓦湖与阿尔卑斯山
洛桑、蒙特勒与阿尔卑斯度假地
洛桑与湖畔是居住市场而非来访市场：我们在此的客户是家庭，工作是持续的而非活动驱动的——人员、房产、学校、季节性迁徙。洛桑也是奥林匹克城市，自有体育机构日历；蒙特勒的夏季围绕蒙特勒爵士音乐节组织，其预订动态与 Watches & Wonders 相似，规模较小。在山区，工作季节性且集中。我们管理格施塔德、韦尔比耶、采尔马特、克朗斯蒙塔纳与圣莫里茨的木屋抵达与离开。房产在您着陆前已开启并供暖，人员到位，滑雪通行证、教练与装备已安排，餐厅订位按周预订而非每晚请求，车辆与直升机接送计入天气与道路封闭因素。
圣莫里茨与阿尔卑斯冬季旺季
阿尔卑斯冬季旺季的预订远早于人们的预期。圣莫里茨、格施塔德与韦尔比耶的圣诞节与新年在夏末即已锁定；二月学期中假期紧随其后。高峰周的餐厅订位在缆车开放前即已占满，值得拥有的房产年复一年租给同一批家庭。
若您规划一季或高峰周，现实时间线是提前六至九个月开始。我们在该阶段锁定住宿、人员与车辆，再围绕其构建一周行程——圣莫里茨的雪地马球（Snow Polo）与白色草坪雪地赛马（White Turf）周末、格施塔德宇舶马球金杯（Hublot Polo Gold Cup），以及需要提前安排而非临时走进的餐厅与山间小屋。
私人客户与家族办公室
超高净值客户与家族办公室礼宾
我们相当一部分工作经由家族办公室而非直接来自委托人，这改变了服务必须如何运作。
家族办公室需要能够妥善汇报的供应商：可对账的明细发票、书面确认、统一负责人，以及账单上不出现意外。他们需要能够一次性事先沟通后即可独立运作的人选——处理家政、房产、车辆与出行，而无需每项决定都上报。他们还需要对委托人、家庭与安排的绝对私密，包括对其他供应商。
我们按此基础运作。一位经理维系关系，并设有指定副手，以便在假期与病假期间保持连续性。常设偏好均予记录并持续更新。每位司机与家政人员上岗均签署保密协议。我们按办公室可对账的明细表按月开具发票，不公布客户姓名、不在营销中使用客户推荐，也不与另一客户讨论某一客户。
对于有安保需求的委托人，我们与您现有的安保团队协调，或在同一合同下提供我们自有的经安保训练的司机与贴身安保人员。 贴身安保
企业
高管与企业礼宾
我们为在瑞士运营的企业处理高管出行与企业招待。董事会会议、客户招待、投资者路演、会议与异地会议。
就高管出行而言，这意味着整段期间而非按次的专属车辆与司机，日内瓦、苏黎世、巴塞尔、伯尔尼与洛桑之间的城际移动，私人航空与 FBO 协调，以及一位协调人掌握完整行程、结束时开具单一合并发票。就企业活动与静修而言，我们按真实需求寻觅场地——容量、私人用餐、分组与董事会议室、现场过夜住宿、无障碍、私密——覆盖日内瓦、洛桑、蒙特勒、苏黎世，以及淡季接待企业团体的度假酒店。我们谈判合同、管理现场后勤与宾客交通，并运营当日事务，使您的团队无需亲自操办。
合作
合作方式与费用
礼宾服务通常以三种方式之一计费，了解您所购买的是哪一种很有必要。
月度或年度聘用费覆盖约定范围内的持续管理——一个家庭、一处房产、一个家庭的常设安排——在约定水平内的请求均包含在内。这适合有持续需求的客户与家族办公室。
按请求或按项目定价则针对明确工作事先报价：来访一周、一场活动、一次移居安家、一季山区停留。这适合间歇需要我们的客户。
供应商佣金是第三种模式，也是值得询问的一种。由酒店、场地或包机经纪支付的礼宾服务，对您的选择有利益关联。第三方费用——餐厅、航班、住宿、人员薪酬、门票——按实际成本代付并附凭证。
我们在开始前以书面形式报出聘用费与按请求工作的报价。
常见问题
在瑞士，私人礼宾服务费用是多少？
我们按客户报价而非公布费率，因为工作范围从单次来访一周到持续管理一个家庭、其人员、车辆与出行不等。决定数字的有三点：您需要持续聘用还是按请求支持、我们管理的范围，以及其中多少是常设而非偶发。餐厅、航班、住宿、人员薪酬与门票等第三方费用按实际成本代付并附凭证。费用在任何工作开始前以书面约定，首次沟通不收费。
私人礼宾与酒店礼宾有何区别？
酒店礼宾为酒店工作，在您作为客人期间为您服务；私人礼宾为您工作、持续服务，且不绑定某一物业、旅游集团或向其付费的供应商。实践中，这意味着私人礼宾处理酒店前台不会做的事——您的家政人员、车辆、子女学校、居留文件、您私人租赁的木屋一季——且没有商业理由将您导向某一场地而非另一场地。
你们以会员制还是聘用费方式合作？
两者皆有。我们为有持续需求的客户与家族办公室提供月度或年度聘用费，并为来访一周、活动或移居安家等明确工作事先报价按请求定价。如有最短期限，在您开始前以书面确认。
你们覆盖哪些城市与地区？
日内瓦、洛桑、蒙特勒、沃韦、尼翁、苏黎世、巴塞尔与伯尔尼，以及阿尔卑斯度假地——格施塔德、韦尔比耶、采尔马特、克朗斯蒙塔纳、圣莫里茨与达沃斯。我们覆盖最强的是所在的日内瓦湖沿岸。我们安排欧洲其他地区的续程出行，并应要求在全球范围工作。
你们能否在已订满的餐厅拿到座位？
往往可以，但若有业内人士说总能订到，那并不属实。餐厅会预留座位、取消会发生，而餐厅认识并预期下个月还会再打交道的人提出的请求，与线上预订待遇不同。我们不会承诺拿不到的座位再在当天告诉您。若某事确实不可行，我们立即说明，并提供我们自己会选择的替代方案。
谁在瑞士负责高管与最高管理层商务出行？
Swiss Goldline 负责日内瓦、苏黎世、巴塞尔、伯尔尼与洛桑的高管与董事会级出行。整段期间指派的专属车辆与司机、私人航空与 FBO 协调、城际移动、客户招待与路演后勤，由一位联系人协调，并以单一合并发票结算。
你们能否在日内瓦安排带私人用餐与活动空间的高端会议场地？
可以。我们按您的实际需求在日内瓦及日内瓦湖畔寻觅场地——代表人数、私人用餐、分组与董事会议室、现场过夜住宿、无障碍与私密——然后谈判合同、管理宾客交通并在当日运营现场后勤。蒙特勒、沃韦与阿尔卑斯度假地的度假酒店在淡季接待企业团体，费率显著优于日内瓦市中心；若您的日期灵活，这一点值得了解。
你们与家族办公室合作吗？
是的，我们相当一部分客户经由家族办公室而来。我们按可对账明细表按月开具发票，提供书面确认与明细第三方费用，并依据成文简报运作，使办公室无需日复一日管理我们。一位指定经理维系关系，并设有指定副手以保持连续性。
阿尔卑斯冬季旺季应提前多久预订？
圣莫里茨、格施塔德、韦尔比耶与采尔马特的圣诞节、新年与二月学期中假期需提前六至九个月。那些周的房产、人员与较好餐厅订位在夏末即已锁定。一月达沃斯 WEF 的规划从前一年夏季开始。四月日内瓦 Watches & Wonders 则从前一年秋季开始。
你们是否全天候服务？
是的。聘用客户拥有其经理的直接手机号码。除此之外，我们全天二十四小时接听主线：+41 76 682 83 83。
你们如何保护客户保密性？
我们团队每位成员以及每位家政或司机上岗人员均签署保密协议，我们不公布客户姓名，也不在营销中使用客户推荐，也不与另一客户讨论某一客户，或在安排所需之外与供应商讨论。
你们以哪些语言工作？
日内瓦与洛桑以法语运作，苏黎世以德语运作，英语通行各地；但居留许可档案、学校申请或承包商争议在当地语言下推进更快，我们以所需语言处理这些事务。协调人可应要求匹配您偏好的工作语言，包括法语、英语与德语。
你们能否协助我们移居安家至瑞士？
可以。我们处理建立家庭的实际步骤——学校名额、住房搜寻、在市镇的居留登记、许可文件、银行与保险引荐、公用事业，以及招募家政人员。我们不是移民法律师，不就许可资格提供法律建议；对此我们为您引荐专家。
你们是否从酒店或供应商收取佣金？
我们由您支付协调与管理费用。若某类供应商支付推荐费，我们会披露。我们的建议基于您的需求与安排是否契合，而非未披露的激励。
预约咨询
告诉我们您需要管理的事项——日内瓦一周、山区一季、一个家庭、一项企业方案——我们将告知涉及什么、费用如何以及由谁负责。首次沟通不收费，若我们并非合适人选，我们也会如实告知。
请致电 +41 76 682 83 83 或发送邮件给我们，我们全天候接听。
+41 76 682 83 83