كونسيرج خاص وإدارة نمط حياة في سويسرا

جنيف هي حيث يجري معظم عملنا. مدينة صغيرة تتركّز فيها ثروات خاصة ومكاتب عائلية ومنظمات دولية ومصارف خاصة بوتيرة غير متناسبة مع حجمها، وبنية خدمات تعمل إلى حد كبير على العلاقات لا على أنظمة الحجز.

هذا هو السبب العملي للاستعانة بمن هو محلي. طاولة في مطعم لا يُظهر توفرًا عبر الإنترنت، وموعد في بوتيك خارج ساعات العمل، ومقاول يأتي فعليًا بعد ظهر الجمعة في آب/أغسطس، وملف تصريح إقامة يتحرّك لا يركد؛ هذه ليست منتجات يمكن شراؤها. تعتمد على من يطلب وما إذا كان من يُطلب منه يتوقع التعامل معهم مجددًا في الشهر التالي. لعملاء مقيمين في جنيف ندير الترتيبات الدائمة: المنزل، والمركبات، والمطاعم المعتادة، والانتقالات الموسمية إلى الجبال. ولعملاء الزيارة نتولى الأسبوع: الوصول إلى المطار أو FBO، والإقامة، والعشاءات، والاجتماعات، والأطفال، والمغادرة. مطار جنيف على بعد عشر دقائق من المركز، ولوزان في أقل من ساعة، وغشتاد وفيربييه وشاموني كل منها في أقل من ساعتين ونصف، وهذا ما يجعل جنيف القاعدة المنطقية لأي برنامج رحلات سويسري تقريبًا.

معرض الساعات والعجائب في جنيف (Watches & Wonders) في نيسان/أبريل هو أصعب أسبوع في السنة لترتيب أي شيء في جنيف. تُحجز الفنادق قبل أشهر بأسعار مضاعفة للمعتاد، وتُستحوذ المطاعم على عشاءات العلامات، وتُحجز سيارات المدينة وسائقوها قبل أن تُعلن قائمة العارضين.

نخطّط لذلك الأسبوع من خريف العام السابق: حجز الإقامة مبكرًا، ووضع حجوزات العشاء قبل امتلاء التقويم، وتعيين مركبات وسائقين مخصصين طوال المدة لا لكل رحلة على حدة، وجدولة مواعيد العلامات حول اجتماعاتكم لا العكس. أما الدخول إلى مواعيد المِيزونات الفردية والصالونات الخاصة فيعتمد على علاقاتكم أنتم مع العلامات؛ نحن ننسّق حولها.

النهج نفسه ينطبق على بقية تقويم جنيف: معرض جنيف للسيارات حين يُقام، ومواسم الأوبرا والباليه، وأسابيع مؤتمرات الأمم المتحدة والدبلوماسية، والإسكالاد في كانون الأول/ديسمبر.

لوزان والريفييرا سوق سكني أكثر منه سوق زيارة: عملاؤنا هناك أسر، والعمل مستمر لا مدفوع بالفعاليات؛ الكادر، والعقارات، والمدارس، والانتقالات الموسمية. ولوزان أيضًا مدينة أولمبية لها تقويم مؤسسات رياضية خاص بها، وصيف مونترو منظّم حول مهرجان الجاز، الذي له ديناميكيات حجز مشابهة لمعرض الساعات والعجائب في جنيف (Watches & Wonders) على نطاق أصغر. في الجبال، العمل موسمي ومركّز. ندير وصول الشاليهات ومغادرتها في غشتاد وفيربييه وزرمات وكران-مونتانا وسانت موريتز. العقار مفتوح ومُدفأ قبل هبوطكم، والكادر في مكانه، وتذاكر التزلج والمدربون والمعدات مرتّبة، وطاولات المطاعم محجوزة للأسبوع لا مطلوبة كل مساء، ومركبات وتنقّلات هليكوبتر تأخذ في الحسبان الطقس وإغلاقات الطرق.

يُحجز موسم الشتاء في الألب قبل ما يتوقعه الناس بكثير. عيد الميلاد ورأس السنة في سانت موريتز وغشتاد وفيربييه محجوزان بحلول أواخر الصيف؛ وأسابيع نصف الفصل في شباط/فبراير بعد ذلك بقليل. طاولات المطاعم لأسابيع الذروة تُحجز قبل فتح المصاعد، والعقارات الجديرة بالحصول عليها تُؤجَّر لنفس العائلات عامًا بعد عام.

إن كنتم تخطّطون لموسم أو لأسبوع ذروة، فالجدول الزمني الواقعي هو البدء قبل ستة إلى تسعة أشهر. نحجز الإقامة والكادر والمركبات في تلك المرحلة، ثم نبني الأسبوع حولها؛ عطلات نهاية أسبوع سنو بولو (Snow Polo) ووايت تيرف (White Turf) في سانت موريتز، وكأس هوبلو بولو الذهبية (Hublot Polo Gold Cup) في غشتاد، والمطاعم والأكواخ الجبلية التي تحتاج إلى ترتيب لا إلى الدخول دون حجز.

حصة كبيرة من عملنا تأتي عبر مكاتب عائلية لا مباشرة من صاحب العلاقة، وهذا يغيّر كيفية تشغيل الخدمة.

تحتاج المكاتب العائلية إلى مورّد يُبلّغ بشكل سليم: فواتير مفصّلة قابلة للمطابقة، وتأكيدات مكتوبة، ونقطة مساءلة واحدة، ولا مفاجآت في كشف الحساب. وتحتاج إلى من يمكن إحاطته مرة واحدة ثم تركه يعمل؛ إدارة المنزل والعقارات والمركبات والسفر دون تصعيد كل قرار. وتحتاج إلى تكتم مطلق بشأن صاحب العلاقة والعائلة والترتيبات، بما في ذلك تجاه المورّدين الآخرين.

نعمل على هذا الأساس. مدير واحد يحمل العلاقة، مع نائب مسمّى لضمان الاستمرارية خلال الإجازات والمرض. التفضيلات الدائمة موثّقة ومحدَّثة. كل سائق وكل تعيين منزلي يوقّع اتفاقية سرية. نفوتر شهريًا وفق جدول يمكن للمكتب مطابقتها، ولا ننشر أسماء العملاء، ولا نستخدم مراجع العملاء في التسويق، ولا نناقش عميلًا مع آخر.

نتولى سفر كبار المسؤولين التنفيذيين والضيافة المؤسسية للشركات العاملة في سويسرا. اجتماعات مجالس الإدارة، واستضافة العملاء، وجولات المستثمرين، والمؤتمرات والاجتماعات خارج الموقع.

لسفر كبار المسؤولين التنفيذيين يعني ذلك مركبات وسائقين مخصصين طوال المدة لا لكل رحلة، والتنقّل بين المدن بين جنيف وزيورخ وبازل وبرن ولوزان، والطيران الخاص وإجراءات FBO، ومنسّقًا واحدًا يحمل البرنامج الكامل مع فاتورة موحّدة في النهاية. للفعاليات والخلوات المؤسسية نختار الأماكن وفق موجز حقيقي. السعة، والطعام الخاص، وقاعات الاستراحة ومجالس الإدارة، والإقامة الليلية في الموقع، وسهولة الوصول، والتكتم، عبر جنيف ولوزان ومونترو وزيورخ وفنادق المنتجعات التي تستقبل المجموعات المؤسسية خارج الموسم. نتفاوض على العقد، وندير اللوجستيات في الموقع ونقل الضيوف، وندير اليوم نفسه كي لا يتولى فريقكم ذلك.

تُفوتر خدمات الكونسيرج عادةً بإحدى ثلاث طرق، ومن المفيد معرفة ما تشتريونه.

يغطي الاحتفاظ الشهري أو السنوي نطاقًا متفقًا عليه من الإدارة المستمرة؛ منزل، أو عقار، أو الترتيبات الدائمة لأسرة؛ مع شمول الطلبات حتى المستوى المتفق عليه. وهذا يناسب العملاء والمكاتب العائلية ذات الاحتياجات المستمرة.

يُسعَّر العمل حسب الطلب أو حسب المشروع مسبقًا لعمل محدد: أسبوع زيارة، أو فعالية، أو انتقال واستقرار، أو موسم في الجبال. وهذا يناسب العملاء الذين يحتاجون إلينا بشكل متقطع.

العمولة من المورّدين هي النموذج الثالث، وهو الذي يجدر السؤال عنه. الكونسيرج الذي يدفع له الفندق أو المكان أو وسيط الطائرات المستأجرة له مصلحة في اختياركم. التكاليف من أطراف ثالثة — المطاعم، والرحلات، والإقامة، وأجور الكادر، والتذاكر — تُمرَّر بالتكلفة مع الوثائق.

نقدم عروض أسعار الاحتفاظ والعمل حسب الطلب كتابةً قبل أن نبدأ.

أخبرونا بما تحتاجون إدارته — أسبوع في جنيف، أو موسم في الجبال، أو منزل، أو برنامج شركات — وسنخبركم بما ينطوي عليه، وتكلفته، ومن سيتولاه. المحادثة الأولى غير قابلة للفوترة، وسنخبركم إن لم نكن الخيار المناسب.

اتصل على +41 76 682 83 83 أو راسلنا. نحن متاحون على مدار الساعة.

يرعى فريق الكونسيرج لدينا العملاء في جنيف ولوزان وزيورخ وفي شاليهات جبال الألب السويسرية.